Zatrzymanie pracowników w przyszłości - jako Caring Company staniesz się nieodparty
Wczoraj było: „Pozyskiwanie specjalistów” – dziś obowiązuje: „UMOŻLIWIAĆ pracy specjalistom”.
Steffen Braun - Ekspert ds. inteligentnego zatrzymywania pracowników
Czy od dłuższego czasu bezskutecznie próbujesz obsadzić kluczowe stanowiska w Twojej firmie wykwalifikowanymi pracownikami? Czy niedobór specjalistów i pracowników już mocno wpływa na Twoje przedsiębiorstwo? A do tego masz wrażenie, że Twoi ludzie nie angażują się w 100% w pracę dla Twojej firmy?
W takim razie ten wykład inspiracyjny jest dokładnie dla Ciebie!
Twoi pracownicy - obok Twojego produktu lub usługi - są złotem Twojej firmy. I to niezależnie od tego, czy jesteś już liderem rynku, czy dopiero drugim lub trzecim graczem w swoim segmencie. Z zmotywowanym zespołem potrafisz wyrównać tę różnicę.
„Jeśli Twoi pracownicy dają z siebie wszystko, Ty wyprzedzasz konkurencję.”
Zatrzymywanie pracowników to dla mnie temat szczególny. Coś, do czego najlepiej podejść sercem i głową - i nie traktować jak projektu „na chwilę”, tylko dlatego, że znów trzeba obsadzić wakat.
© własna prezentacja.
Lubię w moich wykładach obrazować temat zatrzymywania pracowników jako dom - możesz w nim zobaczyć także siedzibę swojej firmy. Budynek potrzebuje nośnych fundamentów oraz stabilnych ścian bocznych lub filarów. Do tego solidnego dachu, który zapewnia Twojej organizacji niezawodną ochronę - i jest odporny na wpływy z zewnątrz, które mogą chcieć oddziaływać na Twoją firmę.
Dom inteligentnego zatrzymania pracowników
Z mojego punktu widzenia kluczowe są trzy filary, jeśli chcesz przekonać pracowników do Twojej organizacji sercem i rozsądkiem: DLACZEGO? KOGO? CZYM?
DLACZEGO inteligentne zatrzymanie pracowników jest tak ważne?
„Winny” jest szybko znaleziony: rozwój demograficzny. Według szacunków w najbliższych latach - w zależności od prognozy - 1,1 do 2 mln osób opuści rynek pracy w Polsce. I pozostawi lukę, której nie uda się w pełni wypełnić. Niezależnie od tego, co wymyślimy i kogo spróbujemy aktywizować zawodowo. Pokolenie baby boomers jest w drodze na emeryturę - a w kolejnych latach będzie to jeszcze bardziej odczuwalne.
© Originalfoto: Kenishirotie - canva.com/canva pro.
Oznacza to, że pracy będzie znacznie więcej niż ludzi, którzy mogą ją wykonywać. I to nie dopiero w roku 2030, do którego najczęściej odnoszą się prognozy.
Problem niedoboru specjalistów i pracowników jest już dziś w wielu branżach wyjątkowo wyraźny.
KOGO chcesz zatrzymać?
Inteligentne zatrzymywanie pracowników wymaga, byś miał jasność, kogo chcesz przekonać do swojej organizacji. Bo „zatrzymywanie pracowników” to najpierw pojęcie bardzo ogólne. Warto więc przyjrzeć się temu naprawdę dokładnie.
Czy masz przegląd tego, z jakich grup składa się Twoja załoga? Oto wstępny podział:
Te grupy pracowników mają z natury rzeczy własne potrzeby, a więc i własne oczekiwania wobec Ciebie jako pracodawcy. Ale to nie wszystko. W tych grupach są też ludzie z różnych pokoleń.
Z jednej strony baby boomers, którzy stopniowo będą odchodzić na emeryturę. Z drugiej - średnie pokolenie w najlepszym wieku zawodowym. I wreszcie pokolenie Z, które wchodzi na rynek pracy z własnymi pomysłami. Również te pokolenia mają swoje potrzeby - i wynikające z nich oczekiwania wobec Ciebie jako przedsiębiorcy.
CZYM chcesz zatrzymać pracowników?
Podstawowe zrozumienie zatrzymania pracowników dziś i jutro
Są dwie prawdy, które charakteryzują rynek pracy dziś i w przyszłości: zmienione układy sił oraz inna lojalność pracowników.
Czasy, gdy mogłeś wybierać najlepszych kandydatów z ogromnej puli aplikacji, dawno minęły. Dziś w wielu branżach - szczególnie przy pracy wymagającej wysokich kwalifikacji - to pracownicy decydują, gdzie chcą pracować. Oznacza to, że równowaga między podażą a popytem przesunęła się na korzyść pracowników.
I jeszcze jedno się zmieniło. Dla pokolenia dzisiejszych 50 - 60-latków pozostawanie przez wiele lat u jednego pracodawcy i robienie tam kariery nie było niczym niezwykłym.
Dla młodszych pokoleń - a zwłaszcza dla pokolenia Z - taki scenariusz jest już trudny do wyobrażenia. Gdy komuś nie odpowiada kultura organizacyjna i/lub sama praca, odchodzi z własnej inicjatywy, bo może wybierać spośród wielu firm, które zabiegają o jego wiedzę i doświadczenie.
I to nie dopiero „kiedyś”. W wielu obszarach ta przyszłość jest już codziennością. Szacunki mówią, że ta zwiększona skłonność do zmiany pracy może dotyczyć 30 - 40% pracowników w Twoich firmach.
Rozwiązanie Twoich wyzwań - zostań Caring Company
Jako przedsiębiorca nie chodzi Ci więc tylko o to, by znaleźć specjalistów i pracowników na kluczowe stanowiska w łańcuchu wartości Twojej firmy. Chodzi również o to, by wydłużyć fazę lojalności pozyskanych pracowników.
Najlepiej osiągniesz to wtedy, gdy świadomie rozwiniesz swoją firmę w kierunku Caring Company - czyli organizacji, która realnie troszczy się o ludzi.
Idea Caring Company polega na tworzeniu pracownikom środowiska, które przekonuje ich do długofalowej współpracy z Twoją firmą. Ale na tym się nie kończy. Oferta Caring Company sięga dalej - do rodzinnego otoczenia pracownika. O ile wiele dzisiejszych benefitów dotyczy wyłącznie samego pracownika, o tyle w Caring Company uwzględniasz także partnera/partnerkę, dzieci, a nawet rodziców członka załogi.
© Originalfoto: mungkhoodstudios images - canva.com/canva pro.
Te pytania zmieniają wszystko
W moich wykładach inspiracyjnych daję Ci trzy pytania, które są kluczowe dla rozwoju Twojej firmy w kierunku Caring Company:
Dach Twojej organizacji
Co spaja trzy filary DLACZEGO? KOGO? CZYM? i daje solidną ochronę przed niepożądanymi wpływami z zewnątrz na Twoich pracowników? Kultura organizacyjna oparta na wzajemnym szacunku.
Jedno jest pewne: nawet najlepsze benefity będą wykorzystywane niechętnie, jeśli kultura organizacyjna nie działa. Dlatego bezpieczeństwo psychologiczne jest prawdziwą dźwignią, by wdrażać działania Caring Company w sposób, który realnie zwiększa satysfakcję Twojej załogi.
Moje doświadczenie pokazuje, że pracownicy korzystają z modeli ułatwiających godzenie pracy z życiem rodzinnym tylko wtedy, gdy - z powodu ciąży, rodzicielstwa lub opieki nad bliskimi - nie muszą obawiać się negatywnych konsekwencji dla kariery albo samego zatrudnienia.
Czy znasz te ciche, ale niestety bardzo skuteczne „hamulce kulturowe” między koleżankami i kolegami oraz między szefem a pracownikami („Na pół etatu?” „Znów chore dziecko?” „Znowu nie ma Cię na spotkaniu?”)?
I na koniec: fundament
Inteligentne zatrzymywanie pracowników nie jest „za darmo”. Wdrażanie idei Caring Company kosztuje - nie zawsze bardzo dużo, ale koszty się pojawiają. Dotyczy to na przykład działań wspierających pracę opiekuńczą (care-work), którą w lwiej części wykonują kobiety.
Zwłaszcza w sektorze MŚP zawsze pojawia się napięcie między „chcę wdrożyć” a „mogę wdrożyć”. Dlatego jako przedsiębiorca nie unikniesz analizy tego, jak w Twojej firmie powstaje wartość. Bo sprawnie działający łańcuch wartości jest warunkiem modelu biznesowego, który zapewnia także niezbędne zasoby finansowe do rozwoju w kierunku Caring Company.
Co zostaje po moim wykładzie inspirującym w Twojej codziennej praktyce biznesowej?
Bo zrozumiałeś: wielu o tym mówi, niewielu działa. Kto pierwszy dostarczy, ten wygrywa.